ในโลกที่การแข่งขันทางการค้าเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว เทคโนโลยีดิจิทัล โดยเฉพาะ AI (ปัญญาประดิษฐ์) กำลังเข้ามามีบทบาทสำคัญต่อการสร้างแต้มต่อทางธุรกิจของผู้ประกอบการไทย ล่าสุด กระทรวงพาณิชย์ โดยกรมส่งเสริมการค้าระหว่างประเทศ (DITP) ได้เปิดตัวความร่วมมือครั้งใหญ่กับ 6 หน่วยงานพันธมิตร ภายใต้แนวคิด “เสริมแกร่งทัพการค้าไทย ด้วยบริการดิจิทัล ยุค AI”

หัวใจของความร่วมมือครั้งนี้คือ AI Chatbot ที่พัฒนาโดย DITP ร่วมกับหน่วยงานหลักในกระทรวงพาณิชย์ และการสนับสนุนทางวิชาการจาก NECTEC (สวทช.) จุดเด่นของ Chatbot คือการรวมข้อมูลด้านการค้าไว้ในที่เดียว อำนวยความสะดวกให้ผู้ประกอบการ SMEs ไทยไม่จำเป็นต้องเปิดเว็บไซต์หลาย ๆ แห่งเพื่อหากฎระเบียบการส่งออกหรือแนวโน้มตลาดอีกต่อไป เพียงพิมพ์ถาม Chatbot ก็สามารถได้ข้อมูลที่ครบถ้วน รวดเร็ว และเป็นภาษาที่เข้าใจง่าย ลดความยุ่งยากที่ผู้ประกอบการเคยเจอเมื่อต้องวิ่งหาข้อมูลจากหลายแหล่ง ซึ่งคาดว่าโครงการนี้จะเสร็จสมบูรณ์ในปี 2569

อีกหนึ่งก้าวสำคัญคือการเชื่อมโยง DITP Single Sign-on (DITP SSO) เข้ากับ SME One ID ของ สสว. ทำให้ผู้ประกอบการกว่า 255,000 รายสามารถเข้าถึงบริการดิจิทัลกว่า 18 รายการได้สะดวกและปลอดภัยยิ่งขึ้น ไม่ต้องลงทะเบียนซ้ำซ้อน ถือเป็นการแก้ Pain Point ที่ผู้ประกอบการให้ความเห็นว่ายุ่งยากหลายขั้นตอน

โดยปัจจุบัน ความก้าวหน้าของเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ หรือ AI โดยเฉพาะในสาขา Generative AI จะเป็น “Change Agent” สำคัญในโลกการค้า ซึ่ง AI มาใช้ในระบบบริการข้อมูลจะช่วยให้ผู้ประกอบการ โดยเฉพาะ SMEs ไทย สามารถปรับตัวทันต่อแนวโน้มตลาดโลกที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว

นอกจาก AI Chatbot และระบบเชื่อมโยง SMEs แล้ว กระทรวงพาณิชย์ยังเปิดตัว 2 บริการดิจิทัลใหม่ ได้แก่

- DITP ONE แอปพลิเคชันศูนย์รวมบริการดิจิทัลแบบ One Stop Service
- DITP My Scores ระบบวิเคราะห์ความพร้อมของผู้ประกอบการเพื่อประเมินศักยภาพการส่งออก

ทั้งหมดนี้ไม่ใช่เพียงโครงการระยะสั้น แต่สะท้อนว่าการค้าไทยไม่ได้เพียงแค่ปรับตัวตามเทคโนโลยี แต่กำลังใช้ AI และดิจิทัลโซลูชันเป็น ยุทธศาสตร์หลักในการเสริมแกร่งให้ผู้ประกอบการไทย โดยเฉพาะ SMEs ซึ่งเป็นฟันเฟืองสำคัญของเศรษฐกิจ การลงทุนในระบบ Chatbot และแพลตฟอร์มดิจิทัลไม่ได้เป็นเพียงเครื่องมืออำนวยความสะดวก แต่คือการวางรากฐานใหม่ของโครงสร้างการค้าไทยให้ทันต่อโลกที่เปลี่ยนแปลงรวดเร็ว เมื่อผู้ประกอบการเข้าถึงข้อมูลที่ถูกต้อง รวดเร็ว และเข้าใจง่ายได้มากขึ้น ก็ยิ่งมีโอกาสแข่งขันและขยายตลาดสู่เวทีโลกอย่างมั่นใจ